06-7897-7116
目次
ご相談の流れ
①ご相談予約を以下の方法でお願いいたします。（予約なしでも承りますが、お待ちいただく場合がございますので可能な限りご予約お願いいたします）
・お電話（06-7897-7116） 営業時間内にお電話をいただき、ご予約をお願いいたします。
・ホームページ内のお問合せフォーム
こきあ相談薬店 ・公式ライン 公式ラインにお友達登録後に送られてくるメッセージ内容に沿ってご予約をお願いいたします。
②初回のご相談は原則、対面相談ですがお電話、zoomを使ってのオンライン相談、公式ラインのチャットやメールを使っての文章でのご相談も可能です。
ご予約の際にご相談方法を教えてください。
公式ラインやメールは日時指定なしで随時返信をさせていただきます。※返信にお時間を有す場合がございます。
・初回のご相談時間は30分（無料）～90分（5,500円）要しますので、お時間に余裕をもってご予約ください。
※ただし、ご相談の上、商品のご購入に至った場合は相談料はいただきません
- お薬の買い足しについては、ご予約の必要はございませんが、状態や症状が変わった場合や別のご相談、ご相談内容にお時間を要するような場合は、原則ご予約ください。
- 継続のご相談はお電話やメールにて状態をお聞きし、発送することも可能ですが、大きく症状が変わったり、別の病気が生じた場合においては、再度ご予約の上、ご来局ください。
- ご予約の時間に10分以上遅れる場合はご連絡ください。また、30分以上遅れますと、次のご予約の方の関係上キャンセルさせていただく場合がございます。
Q：相談は電話やメールでも大丈夫でしょうか？
A：原則として、初回は対面でのご相談とさせていただきます。しかし、ご来店が困難な場合はお電話、メール、公式ライン、ZOOMでのご相談も承ります。実際に対面でお話をお伺いした方がより正確にお客様の状態の判断がしやすくなるのが理由です。
まずはご連絡ください。
Q：相談にはどのくらい時間がかかりますか？
A：初回にまず、お客様の現在のお困り事、生活やお食事のこと、体質などをお聞きしますので約30分程度のお時間が必要です。（30分以内であれば相談は無料です。）お客様のことをより詳しく教えていただければいただくほど、何が原因でその症状が起きているのか？どのよう改善していけばいいかなどの判断がしやすくなります。もちろん答えたくないと思われることはお答えしていただかなくて大丈夫です。お答えが可能なことのみお答えください。
Q：相談は本人でなくても大丈夫ですか？
A：ご本人様からご相談いただくのが一番良いのですが、ご家族など代理の方のご相談もお受けしています。
ご本人様のお体のことや、服用薬、検査結果など、たくさんの情報があればより判断しやすくなりますので、血液検査の結果などのデータがありましたら一緒にお持ちください。
Q：ひと月にどれくらいかかりますか？
A：こきあ相談薬店で取り扱っている商品は500円台から100000円のものがあります。
平均しますと１ヶ月１5000円～30000円くらいかけておられるお客様が多いです。
もちろん、ご相談の上ご予算に応じてお客様が決めていただいてけっこうです。こちらから無理にご購入をお勧めすることはありません。
もちろん、ご相談だけでもかまいません。（ご相談が30分を超えた場合は料金をいただきます。）
Q：どの位の期間飲むと効きますか？
- A:風邪などの急性病は１日。長くとも１週間程度で効果がでてきます。
- 慢性病では病気や病気の程度によって異なります。何らかの症状の改善、変化がみられるのは、早くて２週間～３ヶ月ほどかかります。
体質改善には半年から１年程度かかることもあります。
仮に症状が改善してきてもすぐに止めてしまわれるのではなく、量や種類を徐々に減らされていくことをお勧めしています。
慢性病はそれまでの生活スタイルや食事や心の持ちようが原因で発症することがほとんどですので、お勧めする商品を摂られながら、ご購入の際に一緒にお伝えする生活や食事の養生方法も取り入れていただくのが根本改善への近道です。
Q：病院から貰った薬と併用しても大丈夫ですか？
A：当店で扱っている商品は自然由来の体に優しいものがほとんどですので、病院の薬と併用していただくことは可能です。しかし、まずは自己判断せずにご相談いただければと思います。
その時に、病院での治療を止めてしまわれるのではなく、当店のお勧めの方法を、治療とあわせて始められることをお勧めしています。とくにアトピー性皮膚炎などは急に病院での治療を止めてしまわれるとかえって症状が悪化する場合があり、それはご本人やご家族にとってもとてもお辛いこととなるからです。併用することにより段々と症状が改善してきますと、自然と病院の薬が減ってくる場合がほとんどです。今すぐなんとかしたい！！というお気持ちはとても理解できます。しかし、遠回りに感じられるかもわかりませんが、症状の改善に時間がかかっているものほど、身体の根本から改善していかれることをお勧めします。
Q：商品を送ってもらうことは出来ますか？
A：はい。全国に配送を承っております。商品代金10.000円（税込み）以上であれば、送料無料で送らせていただきます。（北海道や沖縄は送料が別途必要になります。）。10,000円未満の場合は送料の一部として550円（税込み）をご負担いただいています。
一部の商品はネットショップからのご注文も可能です。ネットショップ掲載以外の商品やカウンセリングが必要な商品、使用方法に説明が必要な商品などはお客様からお話を十分聞かせていただき、パンフレットを送らせていただくか、ご納得いただいた上で送らせていただきます。
初めてのお客様に配送をさせていただく場合で、かつ、銀行・郵便局でのお振込みをご利用される場合は、初回のみお振込みが確認できた時点で送らせていただきます。
初めてネットショップ経由でご購入いただいたお客様には、事務手続きのために少しお時間をいただきます。
以上ご了承ください。
Q：こきあ相談薬店には二人の薬剤師がいるとのことですが、指名はできるのですか？
A:基本、初回に対応した薬剤師が二度目以降も対応させていただきますが、万が一留守の場合は、お客様の情報を十分に共有させていただき、しっかりと対応させていただきます。
場合によってはZOOMやライン動画、お電話などでも対応させていただくことも可能です。
Q:駐車場はありますか？
A:大変申し訳ございません。あいにく車を駐車していただけるスペースはありません。近所にコインパーキングが数か所ありますので、お車でお越しの際にはそちらをご利用していただいています。バイク、自転車は店頭に置いていただけます。
また、こきあ相談薬店はJR岸辺駅からは徒歩2分、阪急正雀駅からは徒歩７～８分ですので電車をご利用していただくのが便利です。